سياسة الإرجاع والاستبدال
مرحباً بكم في سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بباولو روسيني. نحن ملتزمون بضمان رضاكم عن منتجاتنا وخدماتنا. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية لفهم إجراءاتنا المتعلقة بالإرجاع والاستبدال.
1. أهلية الإرجاع
1.1 المتطلبات العامة:
- يجب إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير ملبوس، غير مغسول، وبجميع الملصقات المرفقة.
- يجب أن تتضمن المرتجعات العبوة الأصلية.
1.2 الاستثناءات:
- لا يمكن إرجاع المنتجات الشخصية أو المصممة حسب الطلب إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.
- المنتجات المباعة نهائياً غير قابلة للاسترجاع.
2. بدء عملية الإرجاع
2.1 اتصل بنا:
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@paolorossini.com أو +201110100196 / +201110101342 مع رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
2.2 إذن الإرجاع:
- سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بتزويدك برقم ترخيص الإرجاع (RA) وتعليمات لإعادة المنتج.
2.3 الشحن:
- يتحمل العملاء تكلفة الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
3. عملية التبادل
3.1 اتصل بنا:
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@paolorossini.com أو +201110100196 / +201110101342 مع رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في استبداله.
- 3.2 تفويض التبادل:
- سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بتزويدك برقم ترخيص الاستبدال (EA) وتعليمات لإعادة المنتج.
3.3 الشحن:
- يتحمل العملاء تكلفة إعادة شحن المنتج لاستبداله ما لم يكن المنتج معيبًا أو كان الاستبدال ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
4. المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة
4.1 اتصل بنا:
- إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور على البريد الإلكتروني info@paolorossini.com للحصول على المساعدة.
4.2 الدقة:
- سنقدم تعليمات لإعادة المنتج المعيب أو غير الصحيح، وبعد التحقق، سنقوم إما بإصدار استرداد أو استبدال أو تبديل، حسب الاقتضاء.
5. عملية استرداد الأموال
5.1 وقت المعالجة:
- ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
5.2 طريقة استرداد الأموال:
- سيتم رد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
6. معلومات الاتصال
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على:
باولو روسيني
22 محمود عزمي، محطة الرمل
الإسكندرية، مصر
البريد الإلكتروني: info@paolorossini.com
نشكرك على التسوق من باولو روسيني. نحن نقدر ثقتك بمنتجاتنا، ويسعدنا مساعدتك في توفير تجربة إرجاع واستبدال سلسة.
